🔒 গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৫
প্রযোজ্য ক্ষেত্র: www.mrbazarwalla.com এবং Mr Bazarwalla মোবাইল অ্যাপ

---

🏢 প্রস্তাবনা

Mr Bazarwalla (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও শেয়ার করি।
আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

---

🧾 ১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অর্ডার করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
নিচে তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো —

🔹 ক. ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম

• মোবাইল নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• শিপিং ও বিলিং ঠিকানা

• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (যেমন ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড)

🔹 খ. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• লেনদেনের বিবরণ, পেমেন্ট মেথড, ট্রানজ্যাকশন আইডি

• আমরা কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ থার্ড-পার্টি গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz, bKash, Nagad, Rocket)–এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

🔹 গ. ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• আপনার ওয়েবসাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন, ভিজিট করা পেজ, সময় ও অবস্থান

• ডিভাইসের তথ্য (যেমন: ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, IP ঠিকানা)

---

🎯 ২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে —

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে

• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ রক্ষায়

• অফার, ডিসকাউন্ট, নিউজলেটার ও আপডেট পাঠাতে (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

• সাইট ও সার্ভিসের উন্নতির জন্য বিশ্লেষণমূলক কাজে

• প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধে

• আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজনে

---

🛡️ ৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করি —

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার

• সুরক্ষিত সার্ভার ও ফায়ারওয়াল

• সীমিত অ্যাক্সেস – শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা গ্রাহক তথ্য দেখতে পারেন

• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়াকরণ

• নিয়মিত সিস্টেম আপডেট ও সিকিউরিটি মনিটরিং

---

🤝 ৪. আমরা কার সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা কোনোভাবেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে —

• ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর

• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইন অনুযায়ী যদি কোনো তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়

• টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডার: সাইট রক্ষণাবেক্ষণ বা ডেটা অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী

---

🍪 ৫. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
কুকিজের মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ, লগইন স্টেটাস ও সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করি।
আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন,
তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

---

🔄 ৬. তথ্য সংরক্ষণ (Data Retention)

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি —
যতদিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত কারণবশত সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা এনোনিমাইজ করি।

---

📞 ৭. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে —

• আপনার তথ্য দেখার, আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার

• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার

• মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার

• আমাদের ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে জানতে চাওয়ার অধিকার

👉 অনুরোধ করতে যোগাযোগ করুন: privacy@mrbazarwalla.com

---

🔔 ৮. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

আমাদের সাইট ১৩ বছরের নিচে কোনো শিশুর কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না।
যদি কোনো পিতা-মাতা বা অভিভাবক মনে করেন শিশুর তথ্য সংগ্রহ হয়েছে,
তারা আমাদের জানালে তা দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

---

🧩 ৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক (Third-Party Links)

Mr Bazarwalla ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইট বা অ্যাপের লিংক থাকতে পারে।
এই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই, এসব সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার জন্য।

---

⚙️ ১০. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি।
পরিবর্তনের পর নতুন নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ওয়েব নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

---

📬 ১১. যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন —

📧 ইমেইল: support@mrbazarwalla.com
📞 ফোন: +8801715991105
📍 ঠিকানা: খুলনা, বাংলাদেশ