Refund and Returns Policy
Refund & Return Policy (রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি)
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৫
Mr Bazarwalla আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি আপনার জন্য সহজ, স্বচ্ছ ও ব্যবহারবান্ধব।
🛒 ১. প্রোডাক্ট প্রকারভেদ
🔹 ক. তাজা পণ্য
-
তাজা মাছ, চিংড়ি, সবজি, ফল ইত্যাদি Perishable Items।
-
এই পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
-
তবে যদি গুণগত সমস্যা থাকে (যেমন পচা, নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য),
তাহলে আমরা পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড প্রদান করি।
🔹 খ. নন-পেরিশেবল পণ্য
-
গ্রোসারি, শুকনো খাবার, বেসিক হোম প্রোডাক্ট ইত্যাদি।
-
পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে সাবধানতার সঙ্গে সংরক্ষিত অবস্থায় রিটার্ন করা যেতে পারে।
-
রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে পুরো টাকা ফেরত বা একই মানের পণ্য পরিবর্তন করা হবে।
⏰ ২. রিটার্ন সময়সীমা
-
তাজা পণ্যের গুণগত সমস্যা রিপোর্ট করতে হবে ডেলিভারি পাওয়া ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
-
নন-পেরিশেবল পণ্যের জন্য রিটার্ন বা রিফান্ড ৩ দিনের মধ্যে গ্রহণযোগ্য।
-
সময়সীমার বাইরে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে না।
📦 ৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
-
গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে রিটার্ন অনুরোধ জমা দিন।
-
আমাদের প্রতিনিধি আপনার রিটার্ন/প্রশ্ন যাচাই করবেন।
-
যাচাই শেষে পণ্য সংগ্রহ করা হবে বা নির্দেশনা দেওয়া হবে।
-
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, টাকা মূল পেমেন্ট মেথডে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
💳 ৪. রিফান্ড পদ্ধতি
-
পেমেন্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী রিফান্ড হবে।
-
ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
-
প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
❌ ৫. রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অগ্রহণযোগ্য পণ্য
-
খোলা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহার করা পণ্য
-
তাজা পণ্য যদি ডেলিভারির পর ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় অতিবাহিত হয়
-
গ্রাহকের অসাবধানতা বা তত্ত্বাবধানহীন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
📞 ৬. যোগাযোগ ও সহায়তা
রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন —
📧 ইমেইল: support@mrbazarwalla.com
📞 ফোন: +8801715991105
Mr Bazarwalla – আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।
আমরা নিশ্চিত করি আপনার প্রতিটি অর্ডার নিরাপদ, স্বচ্ছ ও প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতা দেবে।